VinFast lưu ý khách hàng khi sử dụng e-Voucher tri ân chủ xe xăng năm 2026

VinFast đưa ra những lưu ý quan trọng về điều kiện sử dụng và bảo mật e-Voucher thuộc chương trình tri ân khách hàng sở hữu xe xăng VinFast chuyển đổi sang ô tô điện trong năm 2026. Khách hàng cần kiểm tra kỹ quyền lợi, tránh giao dịch voucher không đúng đối tượng và cảnh giác trước những cuộc gọi có dấu hiệu giả mạo.

Cảnh báo rủi ro khi giao dịch e-Voucher VinFast

Trong quá trình triển khai chương trình tri ân dành cho khách hàng từng mua ô tô xăng VinFast, đã xuất hiện các hoạt động rao bán, trao đổi mã ưu đãi và những cuộc gọi chào mời hỗ trợ sử dụng e-Voucher không rõ nguồn gốc.

Những giao dịch này có thể khiến khách hàng gặp rủi ro về thông tin cá nhân, mất quyền lợi hoặc không thể sử dụng mã ưu đãi khi thực hiện thủ tục mua ô tô điện.

Nhằm giúp khách hàng tiếp cận chính sách một cách minh bạch và an toàn, VinFast khuyến nghị người sở hữu e-Voucher cần nắm rõ đối tượng được hưởng ưu đãi, phạm vi sử dụng cũng như thời hạn hiệu lực của mã.

1. Ai được sử dụng e-Voucher tri ân xe xăng VinFast?

Theo quy định của chương trình, e-Voucher được dành cho những khách hàng là chủ sở hữu đầu tiên của ô tô xăng VinFast, bao gồm các dòng xe:

• VinFast Fadil

• VinFast Lux A2.0

• VinFast Lux SA2.0

Điều kiện xác định quyền lợi dựa trên thông tin mua xe trực tiếp từ VinFast hoặc hệ thống đại lý được ủy quyền, đối chiếu với dữ liệu bán hàng do VinFast quản lý.

Quy định về số lượng và đối tượng sử dụng

Khách hàng cần đặc biệt lưu ý những nguyên tắc sau:

Mỗi ô tô điện mới chỉ được áp dụng một e-Voucher.

Một xe ô tô điện VinFast mới được sử dụng tối đa 01 mã e-Voucher thuộc chương trình tri ân, không áp dụng đồng thời nhiều mã cùng loại cho một xe.

Khách hàng sở hữu nhiều xe xăng được nhận tối đa hai e-Voucher.

Trường hợp từng mua nhiều ô tô xăng VinFast đủ điều kiện, mỗi khách hàng có thể được cấp tối đa 02 e-Voucher. Giá trị mã được xác định theo mức ưu đãi cao nhất tương ứng với các mẫu xe đã sở hữu.

e-Voucher chỉ áp dụng cho những người thuộc phạm vi được phép.

Mã ưu đãi có thể được sử dụng khi người đứng tên mua ô tô điện VinFast mới là:

• Chính khách hàng được cấp e-Voucher.

• Cha mẹ, ông bà thuộc phạm vi tứ thân phụ mẫu.

• Vợ hoặc chồng.

• Con của khách hàng.

• Anh, chị, em ruột của khách hàng.

• Anh, chị, em ruột bên vợ hoặc bên chồng.

• Doanh nghiệp thuộc sở hữu của những cá nhân được quy định trong chương trình.

Việc xác minh quan hệ và điều kiện sử dụng được thực hiện theo quy định của VinFast.

Thời hạn sử dụng e-Voucher đến ngày 31/12/2026.

Khách hàng cần chủ động sắp xếp kế hoạch mua xe và hoàn tất các thủ tục cần thiết trong thời gian hiệu lực của mã ưu đãi.

Có được mua bán hoặc chuyển nhượng e-Voucher VinFast không?

VinFast khuyến cáo khách hàng không thực hiện các giao dịch mua bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng e-Voucher cho những cá nhân, tổ chức không thuộc đối tượng được phép sử dụng.

Việc sở hữu mã e-Voucher không đồng nghĩa với việc người nhận chuyển nhượng sẽ đủ điều kiện áp dụng khi mua xe điện.

Vì vậy, trước khi sử dụng, khách hàng nên xác minh trực tiếp với VinFast hoặc đại lý chính hãng để tránh phát sinh tranh chấp và thiệt hại tài chính.

2. Cảnh giác trước các cuộc gọi thu mua e-Voucher

Bên cạnh việc tìm hiểu điều kiện áp dụng, khách hàng cần nâng cao ý thức bảo vệ thông tin cá nhân khi nhận được những lời đề nghị liên quan đến mã ưu đãi.

Các đối tượng không rõ danh tính có thể liên hệ qua điện thoại, tin nhắn hoặc mạng xã hội với nội dung mời mua lại e-Voucher, hỗ trợ kích hoạt mã hay hướng dẫn chuyển nhượng quyền sử dụng.

Để hạn chế nguy cơ bị lợi dụng, khách hàng nên thực hiện các biện pháp sau:

• Không cung cấp mã e-Voucher cho người lạ hoặc các bên trung gian chưa được xác minh.

• Không chia sẻ giấy tờ tùy thân, thông tin sở hữu xe và dữ liệu cá nhân cho những tài khoản không rõ nguồn gốc.

• Thận trọng với lời đề nghị mua lại e-Voucher hoặc cam kết sử dụng mã không cần đáp ứng điều kiện chương trình.

• Không thực hiện giao dịch chuyển tiền chỉ dựa trên thông tin được cung cấp qua điện thoại.

• Ưu tiên xác minh chính sách qua tổng đài VinFast hoặc đại lý phân phối chính hãng.

Đặc biệt, khách hàng không nên tiết lộ mã e-Voucher trước khi được hướng dẫn xác thực qua quy trình chính thức.

3. Kênh hỗ trợ và xác minh e-Voucher VinFast

Khi cần kiểm tra quyền lợi, thời hạn sử dụng hoặc điều kiện áp dụng e-Voucher, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast.

Thông tin liên hệ:

• Tổng đài hỗ trợ VinFast 24/7: 1900 23 23 89 – nhánh 1.

• Số điện thoại gọi ra của Trung tâm Chăm sóc Khách hàng: 0247 102 3623.

Trường hợp nhận được cuộc gọi từ số điện thoại không quen thuộc, tự nhận là nhân viên VinFast và yêu cầu cung cấp mã voucher hoặc thông tin nhạy cảm, khách hàng nên chủ động kết thúc cuộc gọi và liên hệ tổng đài để xác minh.

Ngoài ra, hệ thống đại lý chính hãng cũng là địa chỉ hỗ trợ khách hàng tìm hiểu chính sách, kiểm tra điều kiện và hướng dẫn sử dụng e-Voucher khi mua ô tô điện.

4. Hỗ trợ sử dụng e-Voucher khi mua ô tô điện tại VinFast Gia Lâm

Khách hàng đang sở hữu xe xăng VinFast Fadil, Lux A2.0 hoặc Lux SA2.0 và có nhu cầu chuyển sang sử dụng ô tô điện có thể liên hệ VinFast Caron Gia Lâm để được tư vấn.

Đội ngũ nhân viên sẽ hỗ trợ khách hàng:

• Tìm hiểu điều kiện tham gia chương trình tri ân chủ xe xăng VinFast.

• Hướng dẫn kiểm tra quyền lợi và thời hạn e-Voucher.

• Tư vấn các dòng ô tô điện VinFast phù hợp với nhu cầu.

• Hỗ trợ xác minh điều kiện sử dụng mã ưu đãi theo quy định.

• Cập nhật giá bán và các chương trình ưu đãi hiện hành.

• Hướng dẫn thủ tục mua xe, đăng ký và nhận xe.

Việc sử dụng e-Voucher cần tuân thủ đầy đủ điều kiện của chương trình và được xác nhận thông qua quy trình bán hàng chính thức.

5. Chủ động bảo vệ quyền lợi khi chuyển đổi sang xe điện VinFast

Chương trình tri ân khách hàng xe xăng là một trong những chính sách hỗ trợ quá trình chuyển đổi sang phương tiện điện của VinFast.

Tuy nhiên, để tận dụng đúng quyền lợi, người được cấp e-Voucher cần sử dụng mã đúng đối tượng, trong thời gian quy định và thông qua các kênh giao dịch đáng tin cậy.

VinFast khuyến nghị khách hàng không mua bán e-Voucher trái quy định, không chia sẻ mã cho người lạ và chủ động xác minh mọi thông tin trước khi thực hiện giao dịch.

Liên hệ VinFast Long Biên để được tư vấn

VINFAST LONG BIÊN

Địa chỉ: Số 1 Nguyễn Văn Linh, Việt Hưng, Hà Nội

Hotline/Zalo: 0866 25 9999

Website: vinfastlongbien.vn

VinFast Long Biên sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong quá trình tìm hiểu chính sách ưu đãi và lựa chọn ô tô điện VinFast chính hãng.

Lưu ý: Nội dung được biên soạn lại dựa trên thông tin chương trình tri ân khách hàng xe xăng VinFast năm 2026. Quyền lợi và điều kiện áp dụng thực tế thực hiện theo thể lệ chính thức của VinFast.